MITARBEITER:IN KUNDENINNENDIENST, DATENPFLEGE & RETOURENMANAGEMENT (M/W/D)
Bei SIMPLIE Hair dreht sich alles um hochwertige Produkte und innovative Marken für das professionelle Haarbusiness, eine starke Community und echten Teamspirit. Wir wachsen – und suchen dich als zuverlässige Unterstützung für unseren Kundeninnendienst und die administrative Auftragsbearbeitung. Du kommunizierst gerne mit Kund, arbeitest sorgfältig mit Daten und behältst auch dann den
Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen? Dann passt du perfekt zu uns.
Die Stelle wird vor Ort an unserem Standort in Nürnberg besetzt. Die Anstellung erfolgt in Vollzeit als Festanstellung.
Aufgaben
Kundenbetreuung & Auftragsannahme
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Partner-Salons und Kund:innen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen per Telefon und E-Mail
- Beratung und Unterstützung bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
- Abstimmung mit den zuständigen Kolleg:innen aus Vertrieb, Kundenberatung, Versand und Einkauf
Daten- und Auftragsbearbeitung
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Pflege und Kontrolle von Produkt- und Auftragsdaten
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
- Sorgfältige Prüfung und Dokumentation der erfassten Daten und Vorgänge
Retourenmanagement
- Administrative Erfassung und Bearbeitung eingehender Retouren
- Prüfung und Dokumentation der Retourenvorgänge im System
- Erstellung der zugehörigen Gutschriften und weiterer Unterlagen
- Klärung von Rückfragen und Unstimmigkeiten mit Kund:innen und den beteiligten internen Bereichen
- Nachverfolgung offener Retouren- und Reklamationsvorgänge
Qualifikation
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und verbindliche Kommunikation
- Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Die Fähigkeit, sich schnell und sicher in neue Systeme, Programme und Arbeitsabläufe einzuarbeiten
- Auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen behältst du stets den Überblick
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung ist von Vorteil
- Kenntnisse im Friseur-, Haircare- oder Beautybereich sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
Benefits
- Ein wachsendes Unternehmen mit spannenden und etablierten Marken im professionellen Haarbusiness
- Ein engagiertes Team mit Leidenschaft für unsere Produkte und kurzen Entscheidungswegen sowie viel Raum für Eigenverantwortung
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Arbeitsabläufe
- Flexible Arbeitszeiten nach individueller Absprache
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Nürnberger Südstadt
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Schick uns deinen Lebenslauf
und ein kurzes Anschreiben mit deinem Gehaltswunsch, deinen gewünschten Arbeitszeiten
und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an karriere@simpliehair.com. Erzähl uns
kurz, warum du zu SIMPLIE passt. Wir melden uns zeitnah.
